Política de Reembolso – MAR DE VINHOS
Esta política de reembolso destina-se a orientar nossos clientes em relação aos procedimentos aplicáveis no caso de solicitações de reembolso para compras realizadas no site MAR DE VINHOS. Por favor, leia atentamente as informações a seguir para entender as condições e diretrizes aplicáveis.
1. Devoluções e Reembolsos:
1.1. Devoluções Aceitas: Aceitamos devoluções nos casos em que o produto adquirido apresente defeitos de fabricação ou danos durante o transporte. Se você receber um produto nessas condições, entre em contato conosco imediatamente para obter assistência.
1.2. Prazo para Solicitação de Reembolso: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução e reembolso. Após esse prazo, não podemos garantir o processamento da solicitação.
2. Procedimento para Solicitar Reembolso:
2.1. Contato com o Atendimento ao Cliente: Envie um e-mail para nosso serviço de atendimento ao cliente em [inserir e-mail] informando a natureza da devolução e incluindo fotos dos defeitos ou danos identificados.
2.2. Avaliação e Aprovação: Após recebermos sua solicitação, avaliaremos a elegibilidade para reembolso. Responderemos o mais rápido possível com as instruções para o envio do produto, se necessário.
2.3. Devolução do Produto: Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e acompanhados do comprovante de compra. O custo de envio para devolução será responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeitos ou danos.
2.4. Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição, iniciaremos o processo de reembolso. O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
3. Exceções:
3.1. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter condições específicas de reembolso. Consulte-nos para mais informações.
4. Contato:
Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco através do e-mail [inserir e-mail] ou pelo telefone [inserir número].
Esta política está em conformidade com a legislação brasileira aplicável, e reservamos o direito de atualizá-la periodicamente. Última atualização: [inserir data].
Atenciosamente,
Equipe MAR DE VINHOS